Általános szerződési feltételek

Az Ügyfél (továbbiakban: "Ügyfél" vagy "Előfizető" vagy "Megrendelő") az a természetes vagy jogi személy, akinek részére a Szolgáltató kötelezettséget vállal szolgáltatásai teljesítésére.

A Szolgáltató, aki a szolgáltatási összeg ellenében a webshopján keresztül megrendelt és pénzügyileg teljesített, továbbá üzletileg és etikailag kifogásolhatatlan szolgáltatások teljesítésére vállal kötelezettséget.

(Ügyfél és Szolgáltató külön: Fél, együttesen: Felek)

4.1. A szolgáltatás megrendelése

Az Ügyfél a Szolgáltató webshopján keresztül megrendeli a Szolgáltató szolgáltatását. A szerződés tárgya, az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött szerződéses viszony alapján, az Ügyfél részére, szolgáltatási díj ellenében nyújtott szolgáltatás. Az Ügyfél részére nyújtott szolgáltatási köröket a "Szolgáltatások részletszabályai" tartalmazzák.

4.2. Felhasználói fiók létrehozása

A Szolgáltató a megrendelés leadásakor létrehoz egy felhasználói fiókot az Ügyfél számára, amelyen keresztül az Ügyfél megtekintheti adatait és megrendeléseit, valamint különböző módosításokat végezhet. Az Ügyfél hozzáférést kap a Szolgáltató belső portáljához is, ahol a megfelelő írásbeli szabályok szerint (ld. 9.5. pont) , kommunikáció folyhat.

4.3. A szolgáltatás létrejötte

Az Ügyfél és a Szolgáltató között a webshopon keresztül leadott és pénzügyileg rendezett Szolgáltatások vonatkozásában jön létre a szerződés. A szerződés alapját a Szolgáltató által a webshopja termékoldalain feltüntetett ár és a kapcsolódó leírások képzik.

4.4. Szerződés átruházásának tilalma

Az Ügyfél a megrendelést, létrejött szerződést vagy a szerződés keretében igénybe vett szolgáltatásokat harmadik személyre semmilyen indokkal nem ruházhatja át, nem engedheti át használatra. Ez alól kivételt képezhet a Szolgáltató erre vonatkozó kifejezett engedélye, melyet az írásbeliség szabályai szerint kell a Szolgáltató megtegyen (ld. 9.5. pont).

4.5. Hatályba lépés

4.5.1. Hatályba lépés feltétele: Az Üzleti és Etikai irányelveknek való megfelelés, valamint a webshopon keresztül leadott megrendelés Szolgáltató által teljesítettként való visszaigazolása.

4.5.2. Hatályba lépés időpontja: A szerződés hatályba lépésének pontos dátuma, a webshopon sikeresen leadott megrendelés időpontja.

4.6. A szolgáltatási összeg és az előfizetések ütemezése

4.6.1. A szolgáltatási összegek típusai: A szolgáltatási összegeknek két típusa van. Az egyszeri szolgáltatásoknak egyszeri szolgáltatási összeg, míg az előfizetéseknek folyamatos szolgáltatási összeg.

4.6.2. Előfizetések fizetési ütemezése: Az előfizetések szolgáltatási összege függhet az előfizetés ütemezésétől, melyet a webshop rendszerében lehet kiválasztani, később bármikor módosítani. Az előfizetés ütemezésváltását a webshop rendszerében, bejelentkezve, könnyen lehet kezelni. A fizetési ütemezés váltása esetén a rendszer beleszámolja a fennmaradt előfizetési összeggel rendezett időszakot.

4.6.3. Árak feltüntetése: Az egyes szolgáltatások pontos és aktuális árai minden esetben a webáruház termékoldalain kerülnek feltüntetésre. Amennyiben téves ár jelenik meg a weboldalon (pl. 0 vagy 1 Ft), a Szolgáltató nem köteles ezen áron teljesíteni. Jogában áll felajánlani a helyes árat, amelynek ismeretében az Ügyfél eldöntheti, kívánja-e azt igénybe venni. A hibás/téves áron visszaigazolt megrendelés semmis szerződésnek tekintendő.

4.6.4. Szolgáltatások inflációkövetése: A szolgáltatások összegeinek inflációhoz való igazítása során az előző év összesített fogyasztói árindexét vesszük figyelembe. Ennek célja, hogy hosszú távon is megőrizzük a szolgáltatás kiegyensúlyozott ár-érték arányát. Ennek értelmében a szolgáltatási összegek idővel változhatnak, hogy lépést tartsunk az árak alakulásával.

4.7. Harmadik fél esetleges szükségessége

Az Ügyfél a Szolgáltatást vagy a Szolgáltatás bizonyos funkcióit (pl.: domain-szolgáltatások, bankkártyás fizetés) csak harmadik féllel kötött szerződés megkötésével veheti igénybe.

4.8. A szerződés tartama

4.8.1. Előfizetések esetén: A szerződés határozatlan időre jön létre az Ügyfél és a Szolgáltató között.

4.8.2. Egyszeri szolgáltatások esetén: Az egyszeri szolgáltatás teljesítésével, kizárólag az egyszeri szolgáltatásokra vonatkozó szerződés szűnik meg. Tehát, ha az Ügyfél, mint Előfizető, rendel egy egyszeri szolgáltatást, az egyszeri szolgáltatás teljesítése nem érinti az előfizetői jogviszonyát.

4.9. Szerződésmódosítás esetei

4.9.1. Közös megegyezés alapján: A szerződés közös megegyezéssel, idő és tartalmi korlát nélkül módosítható.

4.9.2. Egyoldalú szerződésmódosítás joga: A Szolgáltató a szolgáltatási összegeket, a szolgáltatások összetételét, az ajánlatok és előfizetések tartalmát egyoldalúan módosíthatja. Azonban ez a módosítás nem lehet visszamenőleges hatályú. Továbbá a Szolgáltatónak legalább 30 (harminc) naptári nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően, a megadott kapcsolattartásra azonosított e-mail címén értesítenie kell Ügyfelét. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a módosítással, úgy a szerződést a meghatározott felmondási szabályok szerint felmondhatja.

4.10. Előfizetés szüneteltetése

Az előfizetési szolgáltatások szüneteltetése nem lehetséges. Azonban az előfizetés a lemondási szabályoknak megfelelően megszüntethető.

4.11. Az előfizetés lemondása

4.11.1. Weboldalelőfizetés (alap-előfizetés) esetén: A Weboldalelőfizetés (alap-előfizetés) lemondása a szerződés megszűntetésével jár. Így az alap-előfizetés lemondása esetén az igényelt kiegészítő előfizetések is értelemszerűen automatikusan megszűnnek.

4.11.2. Kiegészítő előfizetés esetén: Egy kiegészítő előfizetés lemondása csupán a konkrét kiegészítő előfizetésre vonatkozik. Kivételt képeznek azok az esetek, ahol a kiegészítő előfizetés valamilyen esetleges kampánykedvezményen vagy egyedi megállapodáson alapul, vagy maga a kiegészítő előfizetés más kiegészítő előfizetés alapját szolgáltatja. Az egymásra épülő kiegészítő előfizetéseknél, ha az alapvető előfizetést mondja fel, amelyre épülnek, akkor minden további kiegészítő előfizetés is törlődik. Amennyiben nincs további ráépülő kiegészítő előfizetés, csak az érintett előfizetés szűnik meg.

4.12. A szerződés megszűnései

4.12.1. Előfizetés rendes felmondása: A felek a szerződést rendes felmondással, a szolgáltatás ellenértékével rendezett időszak utolsó napjára bármelyik fél felmondhatja. Ez alap esetben az előfizetés fordulónapja. A szolgáltatás ellenértékével rendezett időszak utolsó napja akkor térhet el az előfizetés fordulónapjától, ha a szolgáltatási összeg rendezettségétől függetlenül az Ügyfél módosította a fizetési ütemezését. Azonban ilyen esetben is a szolgáltatás ellenértékével rendezett időszak utolsó napjára mondhatják fel rendes felmondással a felek a szerződést.

A felmondási idő 30 (harminc) naptári nap. A felmondási idő alatt az Ügyfél szolgáltatási összeg fizetésére és a Szolgáltató szolgáltatásainak elvégzésére vonatkozó kötelezettségük fennáll. A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Ügyféllel véglegesen a végelszámolás (ld. 4.15. pont) keretében számol el. A felmondást írásban kell közölni a másik féllel.

4.12.2. Azonnali hatályú felmondás: A felek bármelyike írásban azonnali hatállyal felmondhatja a szerződést, ha a másik fél jelen szerződésben vállalt kötelezettségét súlyosan megszegi. Súlyos szerződésszegésnek minősül különösen:

• Ha a másik fél a szerződésben vállalt kötelezettségét az arra történt figyelmeztetés és póthatáridő biztosítása ellenére sem teljesíti, vagy a szerződésben vállalt ugyanazon kötelezettséget ismételten megszegi.

• A másik fél megtévesztése, valótlan adatok vagy információk közlése.

• Az Üzleti és Etikai irányelvek figyelembevételének hiánya esetén.

• Továbbá

  • Közlési kötelezettség (5.1. pont) ,
  • Fizetési kötelezettség (5.2. pont) ,
  • Visszaigazolási kötelezettség (6.1. pont) ,
  • Szerzői jogok vagy védjegyvédelem sérelme (6.15. pont) ,
  • Szolgáltatási minőség kötelezettsége (6.2. pont) ,
  • Szolgáltatási kötelezettség (6.5. pont) ,
  • Fejlesztési póthatáridő szolgáltatói mulasztása esetén (7.2.8.2. pont) ,
  • Titoktartási kötelezettség (9.1. pont) ,
  • Üzleti jóhírnév védelme (9.2. pont) ,

A szerződés megszűnése esetén a Szolgáltató az Ügyféllel véglegesen a végelszámolás (ld. 4.15. pont) keretében számol el.

4.13. Előfizetési összeg fizetésének megtagadása

Amennyiben az Ügyfél az esedékes folyamatos szolgáltatási összeget nem egyenlíti ki, a Szolgáltató a szolgáltatását az utolsó díjjal fedezett időszak végétől számított 60 (hatvan) naptári napig fenntartja. Ezen idő alatt az Ügyfélnek bármikor lehetősége van az elmaradt összeg rendezésére. Amennyiben az Ügyfél e határidőig sem rendezi késedelmét, úgy a Szolgáltató a szolgáltatási összeg megfizetésének elmaradása miatt megszünteti a Szolgáltatást, Weboldalelőfizetés (alap-előfizetés) esetén a szerződést az azonnali hatályú felmondás szabályainak megfelelően.

4.14. Szerződésszegés

A szerződés megszegését jelenti bármely kötelezettség szerződésszerű teljesítésének elmaradása. A szerződésszegés jogvesztést eredményez az Ügyfél által megszerzett szolgáltatásjogosultság vonatkozásában és a Szolgáltató szolgáltatási összegének jogosultsága vonatkozásában. Ezen szankciók érvényesítésétől függetlenül az Ügyfél felelősséggel tartozik a szerződésszegéséből eredő, akár saját, akár a Szolgáltató, akár harmadik fél, (Partner) oldalán közvetlenül felmerülő vagy következményi kárért, sérelemdíjért, elmaradt haszonért, ide értve a Szolgáltató által fizetett kártérítést, kötbért, felügyeleti – adó – vagy más közigazgatási bírságot stb.

4.15. Előfizetés végelszámolása

A weboldal szerkezetéhez, nyers fájlrendszeréhez, adatbázisokhoz és szerverkonfigurációkhoz a Szolgáltató semmilyen hozzáférés nem biztosít. Az előfizetéssel az Előfizető csak használati jogot szerez a weboldalra, nem pedig tulajdonjogot. Az előfizetési szolgáltatás során elkészített weboldal a Szolgáltató tulajdonában marad, az Előfizető csak jogosultságot kap az adott időszakra. Az előfizetési időszak lejárta után, vagy a Weboldalelőfizetési (alap-előfizetés) szolgáltatás megszűnésekor az Előfizetőnek nincs tulajdonjoga a weboldalhoz, ezért az alap-előfizetés megszűnésekor az újonnan készített weboldal törlésre kerülhet. Ha azonban az előfizetések alatt tartalmak kerültek fel a weboldalra, akkor azokat a Szolgáltató exportálva, importfájlban biztosítja, beleértve a természetes személyek személyes adatait és más egyéb információkat is, melyeket az átvételt követően a Szolgáltató azonnal töröl, hiszen csupán adatfeldolgozóként működik közre. Az alap-előfizetés lemondásával a régi weboldal visszaállítása saját tárhelyen célszerű lehet, amennyiben a volt Előfizető rendelkezik az eredeti mentéssel vagy más másolattal a régen használt weboldaláról, hogy az online jelenléte ne szűnjön meg, csupán az előfizetés előtti állapotra térjen vissza. A végelszámolást az írásbeliség figyelembevételével szükséges dokumentálni (ld. 9.5. pont).

4.16. A Szolgáltató jogállása alap és kiegészítő előfizetések esetében

A Szolgáltató az alap és kiegészítő előfizetések esetében adatfeldolgozóként működik közre az Ügyfele, mint adatkezelő tevékenységében. Az Ügyfél határozza meg az adatkezelés célját és eszközeit, amit a Szolgáltató, mint adatfeldolgozó az adatkezelő nevében és az adatkezelő utasításai szerint hajt végre, feltéve, hogy az adatkezelő jogszerű utasítást adott. A Szolgáltató elutasítja a helytelen gyakorlatokat és jogszerű alternatívákat ajánl helyettük. A Szolgáltató az Előfizetővel szorosan együttműködik az adatvédelmi követelmények teljesítése érdekében.

4.17. Szolgáltató közreműködése a jogszerűségben az alap és kiegészítő előfizetések esetében

A Szolgáltató elutasítja a helytelen adatvédelmi gyakorlatokat és jogszerű alternatívákat ajánl helyettük. Ezeket az alternatívákat, az Ügyfél, mint adatkezelő utasítását követően a jogszerűségi szabályoknak megfelelően implementálja a weboldalba. Továbbá az online adatvédelmi tájékoztatókat rendszeresen ellenőrzi, hogy az adatkezelő mindig az alkalmazott, jogszerű gyakorlatokat pontosan és érthetően definiálja. Továbbá az érintettek adatvédelmi joggyakorlását támogatja, az adatkezelőt szakmailag segíti.

5.1. Közlési kötelezettség

5.1.1. Lényeges körülmények közlése, k.t. Üzleti és Etikai Irányelvek: Az Ügyfél köteles a webshopban leadott rendeléskor, a szolgáltatás elvállalása szempontjából lényeges minden olyan körülményt a Szolgáltatóval közölni, amelyet ismert vagy ismernie kellett. Különös tekintettel az Üzleti és Etikai irányelvekben foglaltakra. Amennyiben a szerződés hatálybalépésekor fennállott lényeges körülményekről a Szolgáltató csak később szerez tudomást, az ebből eredő jogokat 5 (öt) évig gyakorolhatja.

5.1.2. Változás bejelentési kötelezettsége: Az Ügyfél köteles a lényeges körülmények változását a változás beálltát követő 5 (öt) naptári napon belül a Szolgáltatónak bejelenteni. Amennyiben a Szolgáltató a webshop belső felületén elérhetővé tette a változásbejelentő űrlapot, úgy az űrlapon kell bejelenteni a változásokat. Egyéb esetekben az írásbeliség szabályainak megfelelően (ld. 9.5. pont) írásban kell ezt megtenni.

5.1.3. Adatközlő űrlapok kitöltési kötelezettsége: A Szolgáltató belsős portálfelületén elhelyezett adatközlő űrlapok a Szolgáltatás teljesítéséhez kapcsolódnak. Amennyiben a megrendelt Szolgáltatáshoz további adatközlés szükséges, úgy az Ügyfél kötelezettsége a megfelelő adatközlő űrlap vagy űrlapok kitöltése, az adatok továbbítása.

5.1.4. Esetleges hibák bejelentési kötelezettsége: Az Ügyfél köteles a Szolgáltatásokban észlelt hibákat a Szolgáltatónak haladéktalanul bejelenteni.

A közlési kötelezettség megsértése esetében a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettsége (ld. 6.5 pont) nem áll be.

5.2. Fizetési kötelezettség

5.2.1. Számla érkeztetésének esete: Az Ügyfél köteles a Szolgáltató által, az Ügyfél részére megküldött számla megérkezésétől számított 10 (tíz) munkanapon belül a számlát kiegyenlíteni.

5.2.2. Előfizetés esedékességének esete: Az Ügyfél köteles a Szolgáltató által biztosított előfizetés esedékes összegét az előfizetés fordulónapjakor a Szolgáltatónak megfizetni.

5.3. Belépési adatok bizalmas kezelésének kötelezettsége

Az Ügyfél köteles a belépésekhez használt belépési adatokat bizalmasan kezelni, azokat titokban tartani. A jogosulatlan hozzáférésből, továbbá a felhasználói tevékenységekből eredő károkért kizárólag az Ügyfél felel.

5.4. A felekre egyaránt érvényes kötelezettségek

A jelen szerződés záró rendelkezéseiben két nevesített kötelezettséget mindkét félnek kötelező jelleggel be kell tartania:

• Üzleti titoktartás (ld. 9.1. pont)
• Üzleti jóhírnév védelme (ld. 9.2. pont)

5.5. Tartalmi módosítás

Az Ügyfél jogosult a szerződés tartalmi módosítását kérni (ld. 4.9.1. Szerződésmódosítás közös megegyezés alapján).

5.6. Szolgáltatás használatának joga

Az Ügyfél a Szolgáltatásokat időbeli korlátozás nélkül szabadon használhatja. Ugyanakkor köteles betartani a tevékenységére vonatkozó jogszabályokat. Az Ügyfél által elhelyezett minden tartalomért, adatért, információért és az Ügyfél által folytatott tevékenységért, annak jogszerűségéért kizárólag az Ügyfél tartozik felelősséggel.

5.7. Szellemi tulajdon használatának joga

Az Ügyfél kizárólag a jelen szerződés fennállása és az abban foglalt jogosultságok feltételeivel használhatja a Szolgáltató szellemi tulajdonát, tulajdonait. A jelen szerződés megszűnése, szüneteltetése vagy módosítása során elvesztett jogosultságok kiterjednek minden a Szolgáltató szellemi tulajdonaival összefüggésbe hozható információkra, dokumentációkra, programokra, szoftverekre stb.

5.8. Az előfizetés felmondásának joga

Az Ügyfél bármikor dönthet úgy, hogy felmondja a szerződést és ezzel megszűnik az előfizetése. Az előfizetéshez hűségidő nem kapcsolódik, az bármikor fel lehet mondani a jelen szerződés felmondási szabályainak megfelelően (ld. 4.11. Az előfizetés lemondása).

5.9. Az előfizetés fizetési ütemezésének módosítási joga

Az Ügyfél bármikor dönthet úgy, hogy az előfizetés fizetési gyakoriságát módosítja. Amennyiben az Ügyfél be van jelentkezve a portálra, ezt akár emberi beavatkozás nélkül is könnyedén kezdeményezheti. A rendszer a meglévő előfizetés összegének rendezettségét alapul veszi az új kalkulációhoz.

6.1. Visszaigazolási kötelezettség

Amint az Ügyfél a Szolgáltató webshopján keresztül leadja a megrendelését, a Szolgáltató azonnal, de legfeljebb 48 (negyvennyolc) órán belül köteles visszaigazolást küldeni az Ügyfél által megadott kapcsolati e-mail címre. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a megrendelés lényeges adatait, amelyek révén a rendelés azonosítható.

6.2. Szolgáltatási minőség kötelezettsége

A Szolgáltató köteles minden ésszerű, elvárható erőfeszítést megtenni, a szolgáltatási feladatok ellátására, köteles a szakmai szabályok betartásával, Ügyfele érdekeit, igényeit messzemenően figyelembe venni és tiszteletben tartani. Emellett a Szolgáltató köteles körültekintő alapossággal és magas színvonalú szakmai igényességgel eljárni.

6.3. Számlakiállítási kötelezettség

A Szolgáltató valamely szolgáltatásának megrendelésekor, továbbá előfizetések fennállása alatt is köteles a mindenkori fizetési ütem szerinti gyakoriságban számlát kiállítani az Ügyfele részére és ezt köteles megküldeni a fizetés teljesítését követő 8 (nyolc) naptári napon belül. A számlakiállítás automatikusan történik, így a számla elektronikus formában kerül kiállításra, melyet a Szolgáltató a visszaigazoló e-mailben és a webshop belsős portál felületén is elérhetővé, valamint letölthetővé tesz. A számla elektronikus levélben történő elküldésével e kötelezettség írásban teljesítettnek minősül.

6.4. Árajánlatkiállítási kötelezettség

Amennyiben az Ügyfél egyedi ajánlatot kér a Szolgáltatótól, a Szolgáltató köteles az Ügyfél által számára közölt információk alapján árajánlatot elkészíteni és ezt elektronikus úton átadni az Ügyfél részére. Az árajánlatot az alábbi módon lehet átadni: a kapcsolattartásra kijelölt e-mail címen vagy akár a webshop belső portál felületén keresztül. Az árajánlatot a Szolgáltató a webshop rendszerében kezelt ajánlatra mutató egyedi link formájában is eljuttathatja az Ügyfélnek. Fontos, hogy az egyedi link (beleértve a link paramétereit) nem átruházható más személyre, függetlenül attól, hogy a linken található tartalom nem utal az ajánlatkérő személyére. Ilyen esetekben az ajánlatkérő személye a linkkel együtt megküldött tartalomban kerül azonosításra.

6.5. Szolgáltatási kötelezettség

A Szolgáltató köteles a webshopján keresztül megrendelt (ld. 4.1. pont) , szolgáltatási összeggel rendezett (ld. 5.2. pont) Szolgáltatások elvégzésére, amennyiben az nem helyezkedik szemben az Üzleti és Etikai irányelvekkel.

6.6. A felekre egyaránt érvényes kötelezettségek

A jelen szerződés záró rendelkezéseiben két nevesített kötelezettséget mindkét félnek kötelező jelleggel be kell tartania:

• Üzleti titoktartás (ld. 9.1. pont)
• Üzleti jóhírnév védelme (ld. 9.2. pont)

6.7. Kötetlen partnerválasztás joga

A Szolgáltató a szolgáltatásai teljesítése során vagy annak folyamatos biztosítása okán jogosult más szolgáltatók (továbbiakban: Partner) szolgáltatásait is bevonni. Ilyen esetekben a Szolgáltató ugyanolyan mértékű felelősséget vállal a Partner által nyújtott szolgáltatásokért, mintha azokat saját maga végezte volna el.

Egy speciális eset lehet a biztonsági mentések a weboldaltól független külső környezetben történő fizikai tárolása, annak érdekében, hogy egy esetleges tűzvész vagy egyéb fizikai hatás ellen is megfelelő védelemmel szolgáljon mind az Ügyfél, mind pedig a Szolgáltató számára. Az ilyen lehetséges esetek során a Partnernek nincs jogköre a sem a betekintésre, sem egyéb más művelet elvégzésére.

6.8. Dokumentumok bekérése

A Szolgáltató jogosult a szolgáltatás nyújtásához szükséges egyéb dokumentumokat bekérni az Ügyféltől (domain igénylőlap, aláírási címpéldány, cégkivonat, egyéb nyilatkozatok stb.).

6.9. Referencia feltüntetésének joga

A Szolgáltató jogosult arra, hogy az Ügyfél által használt weboldalon, a láblécben feltüntesse a személyét és a weboldalára irányuló linket helyezzen el. Ilyen formában a lábléc szövegezése a következő:

Szolgáltató: {Ügyfél vállalkozásának vagy "Brand"-jének neve az impresszumra mutató linkkel} | © Copyright {Aktuális évszám} Minden jog fenntartva | Fejlesztő: Üzleti Fellendülés – Jogszerű online jelenlét

6.10. Kiegészítő szolgáltatási összeg felszámításának joga

Abban az esetben, ha az Ügyfél az erőforrásokat az átlagosnál nagyobb mértékben foglalja vagy az okozott terhelés a szolgáltatások folyamatos biztosítását veszélyezteti, úgy a Szolgáltató automatikusan megemeli a limiteket annyira, hogy a Szolgáltatások folytonosságát ne veszélyeztesse. A limitemeléssel egyidőben a Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet a limitemelés tényéről és a kapcsolódó kiegészítő szolgáltatási összeg felszámításáról. Az ilyen összegek minden esetben a piaci átlagárakhoz kell igazodjanak, azoknak nem célja a nyerészkedés, csupán a folyamatos Szolgáltatás fenntartása. Ilyen speciális eset lehet például az e-mail fiókok túlzott, bejelentés nélküli terhelt használata vagy a tárhelylimitekre vonatkozó korlátozás és egy-egy nagyobb méretű és/vagy sűrű fájlfeltöltés a használt weboldal rendszerében. A Szolgáltató kötelezettsége, hogy a feltölthető fájlok méretét korlátozza, így a limitemelés csak rendkívüli esetekben fordulhat elő.

6.11. Egyoldalú szerződésmódosítás joga

A Szolgáltató a szolgáltatási összegeket vagy a szolgáltatások összetételét, az ajánlatok és előfizetések tartalmát egyoldalúan módosíthatja. Azonban ez a módosítás nem lehet visszamenőleges hatályú. Továbbá a Szolgáltatónak Ügyfelét legalább 8 (nyolc) naptári nappal a módosítás hatályba lépését megelőzően, a megadott kapcsolattartásra azonosított e-mail címén értesítenie kell. Amennyiben az Ügyfél nem ért egyet a módosítással, úgy a szerződést a meghatározott felmondási szabályok szerint felmondhatja.

6.12. Változtatások joga

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a szolgáltatások funkcióinak kibővítését, szűkítését, átcsoportosítását, felületek megjelenésének módosítását, egyes szolgáltatások vagy funkciók bevezetését vagy megszüntetését előzetes bejelentés nélkül, egyoldalúan elvégezze. Az olyan módosításokra vonatkozóan, ahol a szerződés lényegi részei nem kerülnek módosításra, a Szolgáltatónak nincs bejelentési kötelezettsége. Ezek általában kisebb módosítások, funkciójavítások, optimalizálások.

6.13. Ügyfél kezelőfelületére vonatkozó belépés joga

A Szolgáltató jogosult az Ügyfél kezelőfelületére bejelentkezni és ott módosításokat elvégezni, teszteseteket futtatni. A kezelőfelület is a weboldal része, így az előfizetés tárgyát képzi, mely a Szolgáltató tulajdonában áll. Azonban a Szolgáltató annak érdekében, hogy az Ügyfele a legmagasabb minőségű szolgáltatást tudja igénybe venni, így tesztelni szokta a funkciók helyes működését a használati átadás előtt és után egyaránt. Ez kifejezetten érvényes a karbantartásokra és rendszerfrissítésekre, továbbá a kódbázis módosítására. A Szolgáltató ezen jogának gyakorlásakor kiemelten figyelemmel kell legyen az Ügyfele érdekeire és igényeire (ld. 6.2. Szolgáltatási minőség kötelezettsége).

6.14. Megrendelés visszautasításának joga

6.14.1. Általános visszautasíthatóság: A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az aktuális kapacitásbeli korlátozása esetén vagy az Üzleti és Etikai irányelvekkel összeférhetetlen tevékenységeket vagy megrendeléseket elutasítsa. Amennyiben a Szolgáltató kénytelen elutasítani a megrendelést, úgy ezt írásosan az Ügyfél kapcsolattartására szolgáló e-mail címen udvariasan és körültekintő módon jelzi. Továbbá, amennyiben a Szolgáltató a fent említett okok miatt egy megrendelést visszautasít, ez esetben a Szolgáltatás ellenértékét az Ügyfél részére visszatéríti.

6.14.2. Korábbi együttműködés alapján történő visszautasíthatóság: A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a korábban üzleti kapcsolatban lévő Ügyfelet, megrendelőt indoklás nélkül visszautasítsa. Ilyen esetben a szolgáltatás összegét a vonatkozó utalási költségek levonásával visszautalja a megrendelő részére.

6.15. Szerzői jogok vagy védjegyvédelem sérelme

A Szolgáltató jogosult jogi értesítés alapján a Szolgáltatás ideiglenes felfüggesztésére, az információ hozzáférhetetlenné tételeire, az információ eltávolítására, vagy a szerződés azonnali felmondására, ha a 2001. évi CVIII. törvény (Ekertv.) 13. §-a szerint szerzői jogok vagy védjegyvédelem sérelme megállapítható.

8.1. Szolgáltatás igénybevételének felelőssége

Az Ügyfél a Szolgáltatásokat kizárólag saját felelősségére és kockázatára veszi igénybe, és elfogadja, hogy a Szolgáltató a Szolgáltatások igénybevételével összefüggő vagyoni és nem vagyoni károkért való felelősségét a jogszabályok engedélyezte legteljesebb mértékben kizárja, tehát az ilyen károkért nem tartozik felelősséggel. A kizárás nem érvényes a szándékosan okozott károkra. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett maximális mértékben zárja ki a közvetett vagy következményes károkért való felelősségét, ideértve például az elmaradt haszon, bevétel, üzemszünet, adatvesztés és a "goodwill" csökkenés okozta károkat is.

8.2. Vásárlók, felhasználók magatartása

A Szolgáltató nem vállal semmilyen felelősséget az áruk vagy szolgáltatások vásárlói vagy igénybevevői, felhasználói által tanúsított magatartásért a Szolgáltatások segítségével történő nyújtása során.

8.3. Linkek felelősség kizárása

A Szolgáltatás oldalai tartalmazhatnak olyan kapcsolódási pontokat (linkeket), amelyek más szolgáltatók oldalaira irányítanak. A Szolgáltató nem felelős ezeknek a harmadik felek szolgáltatóknak az adatvédelmi gyakorlatáért és egyéb tevékenységéért.

8.4. Szolgáltatások alkalmassága

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatások olyan alkalmasságáért, amely az Ügyfél üzleti céljainak elérését célozza. Tehát a Szolgáltató semmilyen garanciát nem ad és nem is lehet feltételezni, hogy bármilyen módon garantálná az Üzleti célok elérését. Az Ügyfél saját mérlegelése és felelőssége alapján választja a Szolgáltató által nyújtott Szolgáltatásokat.

8.5. Előfizető által szolgáltatott információk káresete

Az Előfizető által szolgáltatott információkból eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget. A Szolgáltató, mint közvetítő szolgáltató, nem felel az Ekertv. 8-12. §-ai szerinti feltételek fennállása esetén mások által rendelkezésre bocsátott, továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett információért. A Szolgáltatónak joga, de nem kötelezettsége ellenőrizni a továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett információt, és nem köteles jogellenes tevékenységre utaló tényeket vagy körülményeket keresni.

Szerzői jogi és védjegyoltalomból eredő jogsértés esete

Szerzői jogi és védjegyoltalomból eredő jogsértés esetében a Szolgáltató akkor nem felel a más által rendelkezésre bocsátott, az általa nyújtott Szolgáltatással továbbított, tárolt vagy hozzáférhetővé tett jogszabályba ütköző tartalmú információval harmadik személynek okozott jogsérelemért, ha lefolytatja az Ekertv. 13. § szerinti eljárást. A Szolgáltató nem felel az információ eltávolítása vagy hozzáférés nem biztosítása révén keletkezett jogsérelemért, amennyiben az Ekertv. 7-11. § vagy a 13. § szerint járt el.

8.6. Hálózati elérhetőség felelősség kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az állandó elérhetőségért (szolgáltatási kötelezettség 6.5. pont) olyan országokból, ahonnan átlagosnál több hacker támadás vagy DDoS támadás érkezik, ami miatt gyakran szükséges több tartományt is letiltani. Továbbá a Szolgáltató nem vállal felelősséget, ha egy másik szolgáltató hálózati beállításai miatt nem lehetséges a csatlakozás.

8.7. Karbantartások és harmadik felek által nyújtott szolgáltatások

Az előre bejelentett karbantartások és harmadik felek által nyújtott szolgáltatások nem terjednek ki a Szolgáltató szolgáltatási kötelezettségeire (6.5. pont). Az előre bejelentett karbantartások összideje nem haladhatja meg a 99 (kilencvenkilenc) órát egy naptári évben.

8.8. Külső hatások felelősség kizárása

Az Előfizető elfogadja, hogy az internet egy összetett hálózat, amelyben több szervezet részt vesz, és melynek egyes részei a Szolgáltató ellenőrzése alatt nem állnak. Emiatt a Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan károkért, melyek az általa nem ellenőrzött hálózatok vagy más internetszolgáltatók tevékenysége miatt következnek be (például üzemzavar, ideiglenes vagy hosszú távú elérhetetlenség, más internetszolgáltatók által továbbított ügyféladatok hibái, számítógépes vírusok, férgek, számítógépes szabotálás vagy támadások).

8.9. Jogosulatlan használat esete

A jogosulatlan használatból eredő károkért, következményekért az Előfizető felel, a Szolgáltató felelősségre nem vonható.

8.10. Adatok, dokumentációk és szellemi alkotások jogosultságai

Az Előfizető kijelenti és vállalja a felelősséget azért, hogy rendelkezik minden jogosultsággal a Szolgáltató felé továbbított adatok, dokumentációk, információk, szerzői jogok által védett művek és szellemi alkotások átadására, és ezeket a Szolgáltató rendelkezésére bocsátására. Ezen túlmenően az Előfizető biztosítja, hogy az ilyen anyagok Szolgáltató általi felhasználása és a Szolgáltatás teljesítése során az esetleges további adatfeldolgozóval együtt ne sértse harmadik személyek jogait és törvényes érdekeit.

8.10. Jogi dokumentációk

Az Ügyfél elfogadja, hogy a Szolgáltató a jogi dokumentumok által a jogi megfelelőségére törekszik, de szavatosságot nem vállal értük. Az Ügyfél saját tevékenységéért felelős a jogi előírásoknak való megfelelés terén. Az adatkezelési tájékoztatót a Szolgáltató a lehető legjobb szakmai tudomása szerint biztosítja, de az Ügyfél a végső jóváhagyás jogával rendelkezik (adatkezelői minőség). Kifogás vagy módosítási igény hiányában változatlan tartalommal jelenik meg a weboldalon a tájékoztató. Kifogás vagy módosítási esetén az írásbeliség szabályai szerint szakmai vitát folytatnak a felek, melynek célja a jogszerű gyakorlat kivitelezése és az arról való tájékoztató megfogalmazása.

9.1. Üzleti titoktartás

Valamennyi információ, amelyhez a felek a jelen szerződésből adódóan hozzájutnak, vagyis minden tudomásukra jutott adat, tény stb. időbeni korlátozás nélkül üzleti titkot képez, és a másik fél hozzájárulása nélkül harmadik személyek tudomására nem hozható, kivéve, ha az bármely fél törvényes érdekeinek érvényesítése érdekében szükséges, vagy erre jogszabály kötelezi. A titoktartási kötelezettség megsértése polgári -, versenyjogi és büntetőjogi jogkövetkezményekkel járhat.

9.2. Üzleti jóhírnév védelme

A felek kölcsönös időbeni korlátozás nélkül fennálló kötelezettsége a másik fél hazai és nemzetközi, üzleti jóhírének tiszteletben tartása.

9.3. Know-how, sajátos fogalmak

Jelen szerződést a Szolgáltató „know-how” részét képező és a felek előtt egyaránt ismert sajátos fogalmaknak és kifejezéseknek megfelelően kell értelmezni. Jelen szerződésnek nem tárgya a Szolgáltató „know-how” egyes elemeinek, vagy egészének részben vagy egészben történő átruházása (átengedése), ha jelen szerződés valamely rendelkezése részben vagy egészben hiányos, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy érvényességét, illetve végrehajthatóságát később veszíti el, az a szerződés többi rendelkezésének érvényességét, végrehajthatóságát nem érinti.

9.4. Szerződésmódosítás, szerződéskiegészítés írásossága

Feltéve, hogy jogszabály egyéb formai követelményt nem támaszt, jelen szerződés módosítása és kiegészítése kizárólag írásban érvényes.

9.5. Írásbeliség

Felek jogviszonyában írásbelinek minősülnek a postai úton, személyes kézbesítés útján érkeztetéssel, e-mailben tett közlések egyaránt, azzal, hogy ezeket mindenkor a szerződő fél által megadott elérhetőségekre kell továbbítani. A postai úton küldött értesítést kézbesítettnek kell tekinteni ajánlott levél esetén a feladást követő ötödik napon, tértivevényes levél esetén az átvétel napján, illetve – a visszaküldés napjával – kézbesítettnek kell tekinteni akkor is, ha az a címzett levelezési címéről „ismeretlen”, „nem fogadta el”, „elköltözött”, vagy „nem kereste” jelzéssel érkezik vissza.

9.6. Hatályban maradó rendelkezések

A szerződés megszűnése esetén is hatályban maradnak mindazon rendelkezések, melyek a felek jogait és kötelezettségeit a szerződés lejártát követő időszakra vonatkozóan rendezik különösen, de nem kizárólagosan (9.1. Üzleti titoktartás); (9.2. Üzleti jóhírnév védelme); (9.3. Know-how, szellemi tulajdon).